员工调查

聆听反馈,作出改善

我们注重员工的看法、意见和反馈,所以员工调查是十分重要的。每隔一年,超过25,000名员工都会表达对公司的看法,公司则根据各项意见定制行动计划,以解决集团、特定国家或地区的问题。

与过往的调查结果一样,2012年的调查结果也使我们不断改进,证明我们的计划是有效的。我们的管理哲学包括行动自由和从错误中学习,所以在最近的调查中看到排名最高的是“对角色和责任的清晰了解” 和 “工作表现期望”时,我们感到特别高兴。

有关创新水平和客户关注的反馈也更加正面,反映我们业务增长的重点范围。 

职业发展机会

 我们仍须继续告知员工各种职业发展机会。我们一直在这方面作出努力,比如刊登内部招聘广告,并承诺只要才能合适,便会聘用内部人才。

员工调查结果摘要

我们在2006年进行了首次全球员工调查。
逾70%的员工(来自45个国家)参加了最近的员工调查。
275间公司已经利用员工调查结果来定制行动计划。
以下陈述的评分录得最大升幅: “我能够在自己的单位/本地公司公开地表达自己的看法和意见”。平均分数从3.3上升到3.7(最高5分,最低1分)。
在整个集团中,评分最高的陈述是: “我清楚了解别人对我工作表现的期望。”
自2006年以来,在37项陈述中,有32项陈述的评分上升。