中国联通

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借助HID Global的OMNIKEY 1021桌面智能卡读卡器,中国联通向客户发行 SIM卡的流程得到大幅简化,同时提高了一线客服人员的服务效率。 中国联通已在其位于全国20多个省市的门店中安装了这种智能卡读卡器。

挑战

中国联通网络通信有限公司(中国联通)于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成。中国联通现在全国31个省份(包括自治区和直辖市)以及其他海外国家和地区设有分支机构。它是唯一一家在三个地区(香港、纽约和上海)上市的中国电信运营商。截至2008年底,中国联通共有46.3万名员工,总资产达5266.6亿元人民币。

 

解决方案

借助读卡器,客服人员无须进行手机号码配置,即可现场为空白SIM卡定制电话号码。 这有助于使SIM卡库存每季度减少800万到1000万个。此外,可在发行前在SIM卡中嵌入流行的应用程序,从而提高客户的满意度。

HID的OMNIKEY1021桌面智能卡读卡器是支持中国联通个性化服务发展的理想产品。 凭借稳健的数据传输速度,该读卡器可快速向SIM卡上传大量数据,这使中国联通能够开发一系列个性化SIM卡应用程序。